07.4 — Cierre formal del ciclo
Propósito
Asegurar que todo caso iniciado en A.M.O. termina en un estado explícito, registrado y comprensible, evitando procesos abiertos, ambigüedad operativa o razonamientos “en suspensión”.
El cierre es un acto formal, no una consecuencia implícita.
Qué es el cierre (concepto)
El cierre formal del ciclo es la declaración explícita del estado final de un caso, acompañada de su registro completo.
Analogía:
Como cerrar un expediente:
no basta con dejar de trabajar en él,
hay que declarar por qué y cómo terminó.
Estados posibles de cierre
Todo caso debe finalizar en uno y solo uno de los siguientes estados:
- Cerrado
- El flujo cognitivo se completó.
- El soporte a la decisión fue entregado.
- No quedan acciones pendientes dentro del sistema.
- Abortado
- El caso no pudo continuar.
- Existe un motivo explícito y registrado.
- No se generó salida válida.
- Escalado
- El caso supera límites de autoridad o ambigüedad.
- Fue derivado a un actor o módulo autorizado.
- El sistema congela su intervención.
Qué implica el cierre
- Congelación del estado cognitivo.
- Registro completo y trazable.